comadoプライバシーポリシー


サントリーウエルネス株式会社（以下「当社」）は、当社が提供するcomadoサービス（以下「本サービス」）の利用者（以下「利用者」）の個人に関する情報（以下「利用者情報」）の取扱いに関して、次のとおりcomadoプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を策定し、これを遵守するとともに、利用者情報をより安全かつ適切に取り扱うことを宣言いたします。なお、本ポリシーは、comado利用規約（以下「本規約」）の一部を構成するものとし、本ポリシーにおける用語の定義は、他に特段の定めのない限り本規約の定義（以下に主要なものを引用します。）および関係法令の定めに従うものとします。
＜用語の定義＞

端末

利用者が本サービスを利用するために使用する、スマートフォン、タブレット（Android/iOS等）やパソコン（Webブラウザ）等の端末

サービス終了等

本サービスの全部または一部の内容の変更ならびに提供の停止、中断および終了等

本アプリ

本サービスの利用に関して、当社が提供する、利用者の端末上で動作するアプリケーション

情報収集モジュール

広告表示やアプリケーションの利用状態、利用頻度等を解析するための、本アプリ本体の機能とは独立した、当社以外の第三者が提供するプログラム

情報収集モジュール提供主体

情報収集モジュールを提供する第三者

サントリーグループ

当社、当社の国内の連結対象会社および持分法適用会社ならびに公益財団法人サントリー芸術財団

I. 本ポリシーの遵守

当社は、利用者情報を取り扱うにあたって、本ポリシーを遵守いたします。

II. 取得する利用者情報および取得方法

利用者から取得する利用者情報およびその取得方法は、以下のとおりです。

  • １．利用者から直接ご提供いただく情報
    • (1)ご登録またはご利用の際にご入力いただく情報（氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、お客様番号等。本アプリへのログインにより確認される利用者の情報を含みます。）
    • (2)本サービスを含む当社が提供する一切のサービスのご利用に関する情報（各サービスの利用状況、購入履歴、調査・アンケート結果等の情報）
    • (3)ご利用の電子機器、端末等から自動的に収集する情報（Cookie、端末識別子、端末情報、ブラウザの種類・バージョン、オペレーションシステム、IPアドレス、利用履歴、閲覧履歴、広告接触ログデータ、ウェブサイト上の行動履歴、位置情報データ等の情報）
    • (4)その他、利用者が任意で提供した情報
  • ２．利用者が利用する他サービスの提供者等から間接的にご提供いただく情報
    • (1)他サービスのご利用に関する情報（Cookie、端末識別子、端末情報、ブラウザの種類・バージョン、オペレーションシステム、IPアドレス、利用者IDおよびそれらと紐づく属性情報、興味関心情報、利用履歴、閲覧履歴、購買履歴、検索履歴、広告接触ログデータ、ウェブサイト上の行動履歴、テレビ視聴データ、リサーチパネルデータ、アンケート結果、位置情報データ、公開情報、その他ウェブサイトやインターネット等の電子的ネットワークにおける行動情報並びにそれらの分析結果等の情報）
    • (2)上記のほか、当社への提供につき、別途利用者の同意を得た情報
  • ３．情報収集モジュールを通じて取得する情報
    • 利用者の属性情報、行動履歴、本アプリ内ログ情報、クラッシュ情報、端末・ネットワーク情報その他本アプリ利用に関する情報

III. 利用目的

１．利用者から取得する利用者情報の利用目的は、以下のとおりです。
  • (1) 本サービスの運営・提供
    本サービスのご利用に関して、ログイン機能提供（本人認証、入力補助、接続状態の維持等）、利用資格の確認、サービス間の連携、サービスに関するご案内・ご連絡、商品や景品等の発送、代金決済、アフターサービスの提供等を行うために利用いたします。
  • (2) 情報提供、宣伝・広告配信等
    サントリーグループまたはその提携先の商品・サービス・イベント等に関するご案内、WEBサイトやアプリ、メール等を通じた宣伝・広告配信等を行うために利用いたします。上記目的のため、利用者の属性情報、興味関心情報、利用状況、閲覧履歴や購買履歴等の情報を統合して分析し、①広告の効果測定、および②利用者の趣向に応じてご覧いただくコンテンツや、広告、送付するご案内等の最適化やカスタマイズをさせていただく場合があります。
  • (3) 商品・サービスの向上、改善および新たな商品・サービスの開発・提供等
    サントリーグループが提供する商品・サービスの向上、改善および新たな商品・サービスの開発・提供等を行うために利用いたします。上記目的のため、利用者情報を利用してアンケート調査やその他の調査を実施させていただくほか、利用者の属性情報、利用状況、閲覧履歴や購買履歴等の情報を統合して分析し、活用させていただく場合があります。
  • (4) ご意見、ご要望、お問合せ等への対応
    サントリーグループが提供する商品・サービス等に関するご意見、ご要望、お問合せ等に対応するために利用いたします。上記目的のため、利用者からいただいたご意見や利用者の属性情報、利用履歴、閲覧履歴や購買履歴等の情報を統合して分析し、利用者の属性把握に活用させていただく場合があります。
  • (5) 不正行為等の調査、防止および対応
    不正行為や不正な取引の調査、防止および対応を行う目的その他取引の健全性向上のための施策検討等を行うために利用いたします。上記目的のため、利用者の端末情報、属性情報、利用履歴、閲覧履歴や購買履歴等の情報を統合して分析し、活用させていただく場合があります。
  • (6) 前各号にかかげる利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的
  • (7) 当社が定めるサントリープライバシーポリシー記載の目的
  • (8) その他当社が別途個別に通知する利用目的
２. 当社は、前項に定める利用目的の達成に必要な範囲内で、利用者情報の取扱い（収集・保管、広告配信や情報分析等を含みます）を第三者（外国にある事業者を含みます）に委託し、当該委託に伴い利用者情報を当該第三者に提供する場合があります。当社は、当社が定める委託先選定基準を満たし、当社が定める基準を満たす安全管理措置を講じている者に対してのみ当該委託を行い、委託先と適切な契約を締結すること等により、委託先に対する必要かつ適当な監督を行います。

３. 当社は、第１項に定める利用目的が達成された場合で、かつ法令において定められている保存期間を経過した場合は、速やかに利用者情報を廃棄・消去します。

IV. 利用者情報の共同利用

１．当社は、個別に利用者に予め通知した場合の他、次に定める範囲で利用者情報を共同利用します。

共同利用する利用者情報の項目

前記Ⅱ記載の利用者情報

共同利用者の範囲

サントリーグループ

利用目的

前記Ⅲ記載の目的

管理責任者の名称、住所および代表者氏名

サントリーウエルネス株式会社
（住所および代表者の氏名については、サントリーウエルネス株式会社　会社案内　サントリー企業情報をご覧ください。）

２．以下の情報は、本項において利用者情報に含むものとし、前項に規定する共同利用の対象といたします。
利用者が本サービスを利用される前からサントリーグループの提供するサービスをご利用されている場合で、本サービスの利用以前に、サントリーグループの提供するサービスの利用に際して当社が取得した当該利用者の情報

V. 第三者への提供等

1．当社は、前記Ⅲ２.に掲げる場合のほか、サントリーグループ以外の第三者（以下「外部事業者」）に対して、以下のとおり、利用者情報を提供する場合があり、利用者はこれに同意するものとします。なお、いずれの場合においても、サントリーグループとして、外部事業者が保有する情報や提供するサービスを利用することにより、利用者へより良い商品・サービスの提供等を行うことを目的として提供するものであり、それ以外の不正な目的で提供することはございません。

提供する情報の項目

前記Ⅱ記載の利用者情報

外部事業者における利用目的

  • (1) 外部事業者のウェブサイトやアプリ、サービス等を通じたサントリーグループまたはその提携先の商品・サービス・イベント等に関するご案内その他の宣伝・広告配信等を行うための利用。上記目的のため、サントリーグループが提供する前記Ⅱ記載の利用者情報と外部事業者が保有する利用者の属性情報、興味関心情報、利用履歴、閲覧履歴や購買履歴等の情報を統合して分析し、広告の効果測定および利用者の趣向に応じて、ご覧いただくコンテンツや広告、送付するご案内等の最適化やカスタマイズをさせていただく場合があります。
  • (2) サントリーグループが提供する商品・サービスの向上、改善または新たな商品・サービスの開発・提供を目的とした、外部事業者による調査や分析、提案等を行うための利用。上記目的のため、アンケート調査やその他の調査を実施させていただくほか、サントリーグループが提供する前記Ⅱ記載の利用者情報と外部事業者が保有する利用者の属性情報、利用履歴、閲覧履歴や購買履歴等の情報を統合して分析し、活用させていただく場合があります。
  • (3) 外部事業者による不正行為や不正な取引の調査、防止および対応を行う目的その他取引の健全性向上のための施策検討等を行うための利用。上記目的のため、サントリーグループが提供する前記Ⅱ記載の利用者情報と外部事業者が保有する利用者の端末情報、属性情報、利用履歴、閲覧履歴や購買履歴等の情報を統合して分析し、活用させていただく場合があります。
  • (4) 上記(1)から(3)の各利用目的に準ずるか、これらに密接に関連する目的
  • (5) 当社が定めるサントリープライバシーポリシー記載の目的
  • (6) その他当社が別途個別に通知する利用目的

提供先

データマネジメントプラットフォームやデジタルプラットフォーム等を運営する事業者、広告配信や情報分析等を行っている事業者、サントリーグループの商品または関連商品の購買情報を取り扱っている事業者等

２．サントリーグループは、利用者情報を外部事業者に提供する場合であっても、前記「外部事業者における利用目的」の達成のために必要な場合を除き、氏名や住所等、利用者が特定の個人であることを識別することができる情報は含めないものとします。また、利用者情報を提供する際は十分な安全管理措置を講じた上で、前記「外部事業者における利用目的」のために必要最小限の範囲の情報のみを提供し、提供先が不正な目的で利用しないように必要かつ適切な監督を行うものとします。

３．サントリーグループは外部事業者から利用者情報を受領し、サントリーグループが保有する利用者情報と結びつけた上で、利用させていただく場合があります。この場合においても、サントリーグループは前記Ⅲに定める利用目的および外部事業者が定める利用目的の範囲内で適切に利用するものとします。

VI. 個人関連情報の提供・受領

当社は、以下のとおり、利用者個人に関する情報であって、個人情報保護法上の個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないもの（以下「個人関連情報」）をサントリーグループに提供し、サントリーグループは、サントリーグループが保有する利用者情報と結びつけた上で、利用させていただく場合があり、利用者はこれに同意するものとします。
当社は、以下のとおり、個人関連情報をサントリーグループおよび外部事業者から受領し、当社が保有する利用者情報と結びつけた上で、利用させていただく場合があり、利用者はこれに同意するものとします。

提供又は受領する個人関連情報

Cookie、端末識別子、端末情報、ブラウザの種類・バージョン、オペレーションシステム、IPアドレス、ID情報、属性情報、興味関心情報、利用履歴、購買履歴、閲覧履歴、検索履歴、広告接触ログデータ、ウェブサイト上の行動履歴、テレビ視聴データ、リサーチパネルデータ、アンケート結果、位置情報データ、その他ウェブサイトやインターネット等の電子的ネットワークにおける行動情報およびそれらの分析結果等の情報

利用目的

前記Ⅲ記載の目的

提供先

サントリーグループ

提供元

サントリーグループ、データマネジメントプラットフォームやデジタルプラットフォーム等を運営する事業者、広告配信や情報分析等を行っている事業者、サントリーグループの商品または関連商品の購買情報を取り扱っている事業者等

VII. 情報収集モジュールの利用とそれに伴う外部事業者の情報取得

１． 当社は、本アプリを通じた本サービスの提供に際して、本サービスの改善や新たなサービス開発等のために、広告表示やアプリの利用頻度等を解析する第三者（情報収集モジュール提供主体）が提供する情報収集モジュールを利用します。その際、利用者が本アプリを使用する際に、情報収集モジュールを通じて、情報収集モジュール提供主体が、次の「情報収集モジュールにより収集・追跡する情報」に記載する情報等の、広告の表示状態や本アプリや端末の性質、状態、挙動等に関する情報を取得します。

２．当社が利用している情報収集モジュールは以下のとおりです。

  • 情報収集モジュールⅠ

    • 情報収集モジュール名称

      Firebase Analytics

    • 情報収集モジュール提供主体

      Google LCC

    • 情報収集モジュールにより収集・追跡する情報

      ユーザ数とセッション数、セッション継続時間、OS、端末情報、アプリ情報（アプリバージョン含む）、アプリの起動・更新、アプリの閲覧履歴、行動履歴等

    • 当社における情報の利用目的

      本サービスの改善のため

    • 情報収集モジュール提供主体における情報の利用目的等

      本情報収集モジュールの詳細については、情報収集モジュール提供事業者による紹介WEBサイト（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/※外部のサイトへ移動します）をご参照ください。
      本情報収集モジュールにおいては、先の情報を取得するため、Android の広告識別子、iOS の広告識別子などの端末識別情報を使用しています。
      詳細については情報収集モジュール提供事業者のウェブサイト（https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja ※外部のサイトへ移動します）をご確認ください。

  • 情報収集モジュールⅡ

    • 情報収集モジュール名称

      KARTE

    • 情報収集モジュール提供主体

      株式会社プレイド

    • 情報収集モジュールにより収集・追跡する情報

      OS、端末識別子、アプリ情報（アプリバージョン含む）、アプリの起動・更新、アプリの閲覧履歴、行動履歴、利用者を識別する情報等

    • 当社における情報の利用目的

      利用者に合わせて最適化・カスタマイズするため

    • 情報収集モジュール提供主体における情報の利用目的等

      詳細については、情報収集モジュール提供事業者のプライバシーポリシー（https://karte.io/karte-policy.html※外部のサイトへ移動します）をご参照ください。

  • 情報収集モジュールⅢ

    • 情報収集モジュール名称

      NewRelic

    • 情報収集モジュール提供主体

      NewRelic株式会社

    • 情報収集モジュールにより収集・追跡する情報

      OS、端末情報、リクエスト情報（レスポンスタイム・ステータスコード）、パフォーマンスデータ等

    • 当社における情報の利用目的

      本アプリの品質向上のため

    • 情報収集モジュール提供主体における情報の利用目的等

      本情報収集モジュールの詳細については、情報収集モジュール提供事業者のプライバシーポリシー（https://newrelic.com/jp/termsandconditions/privacy※外部のサイトへ移動します）をご参照ください。

  • 情報収集モジュールⅣ

    • 情報収集モジュール名称

      Adjust

    • 情報収集モジュール提供主体

      adjust株式会社

    • 情報収集モジュールにより収集・追跡する情報

      アプリ情報（アプリバージョン含む）、広告配信用識別子、IDFA (Identifier for Advertisers)

    • 当社における情報の利用目的

      広告の効果測定のため

    • 情報収集モジュール提供主体における情報の利用目的等

      本情報収集モジュールの詳細については、情報収集モジュール提供事業者のプライバシーポリシー（https://www.adjust.com/ja/terms/privacy-policy/※外部のサイトへ移動します）をご参照ください。

  • 情報収集モジュールⅤ

    • 情報収集モジュール名称

      Firebase Crashlytics

    • 情報収集モジュール提供主体

      Google LLC

    • 情報収集モジュールにより収集・追跡する情報

      アプリ異常終了時のログ

    • 当社における情報の利用目的

      本アプリの品質向上のため

    • 情報収集モジュール提供主体における情報の利用目的等

      本情報収集モジュールの詳細については、情報収集モジュール提供事業者による紹介ウェブサイト（https://firebase.google.com/products/crashlytics?hl=ja※外部のサイトへ移動します）をご参照ください。


VIII. 利用者情報の提供

当社は、前記ⅣおよびⅤに定めるほかは、利用者情報を利用者の同意なく、業務委託先および事業承継先以外の第三者に開示・提供することはいたしません。

IX. 開示等の手続き

手続きの概要
（1）受付窓口までご連絡ください。
（2）当社から、請求に応じた請求書及び手続き等ご案内書を送付いたします。
（3）（2）の書類のお受け取り後、必要事項を記載していただき、当社指定のご本人確認書類、返信用封筒及び郵便切手940円分とともに、請求書送付先にご送付ください。
（4）当社は、請求書及びご本人確認書類等に不備がないことその他「請求にご対応できない場合について」に該当しないことを確認できた場合、対応させていただきます。
なお、訂正、追加もしくは削除の請求、利用の停止もしくは消去の請求、又は第三者への提供の停止の請求については、お客様が対応結果の報告を書面で提供することを求めない場合には、返信用封筒の送付は不要です。
必要書類
個人情報の開示等の請求にあたっては、以下の書類が必要となります。

●請求の種類ごとに当社が用意する請求書
●ご本人確認書類（※1）
●返信用封筒（※2）
●郵便切手940円分
※1　ご本人確認書類とは、以下を指します。なお、ご本人の氏名、現住所の記載のある部分のコピーをお願いいたします。本籍地が記載されている書類の場合は、「本籍地」の事項については除いてコピーください。また、マイナンバーの記載がないものをご準備ください。

□ 運転免許証・運転経歴証明書　□パスポート
□ 住民票　□健康保険証
□ 介護保険の被保険証明書　□年金手帳
□ 在留カード、特別永住者証明書、外国人登録証明書
□ 障害者手帳
□ 市民証など自治体が発行する証明書
□ 公共料金等の請求書（氏名・現住所が確認できるもの。過去3ヶ月分）
※2　電磁的記録の交付による方法を選択された場合、縦34cm、横25cm、厚さ3cm以上の封筒が必要となります。なお、書面の交付による方法を選択された場合、封筒の大きさの指定はございません。

代理人からの請求の場合の必要書類
上記の必要書類に加え、以下の書類が必要となります。

●代理人ご自身のご本人確認書類
●代理人確認書類（※3）
●法定代理人（親権者や成年後見人などの法律に基づく代理人）の場合：代理人確認書
●任意代理人（委任に基づく代理人）の場合：委任状
※3　代理人確認書類とは、以下を指します。なお、代理人の氏名、現住所の記載のある部分のコピーをお願いいたします。また、本籍地が記載されている書類の場合は、「本籍地」の事項については除いてコピーください。

●未成年者の法定代理人の場合：ご本人の戸籍謄本
●成年被後見人の法定代理人の場合：後見登記等に関する法律第10条に規定する登記証明書類
●任意代理人の場合：委任状及び委任状に押印されたご本人の印鑑証明書

「開示等の請求」の手数料及びお支払方法
1回のご請求ごとに、940円の開示手数料が必要となります。請求書等の必要な書類をご送付される際に、郵便切手940円分を同封してください。ただし、特別な開示方法を必要とする保有個人請求データ又は第三者提供記録について、別途手数料を定めることがあります。

請求ごとの要件、ご対応方法
利用目的の通知又は個人情報若しくは第三者提供記録開示の請求
当社は、個人情報の利用目的の通知又は個人情報の開示若しくは第三者提供記録の開示を請求された場合、原則として、書面又は電磁的記録の交付による方法により、遅滞なく、通知又は開示を行います。

訂正、追加又は削除の請求
当社は、個人情報の内容が事実でないという理由によって、当該個人情報の訂正、追加又は削除を請求された場合、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく調査いたします。この場合、当社は、その請求に係る個人情報の内容が事実でないときは、遅滞なく訂正、追加又は削除を行います。

利用の停止又は消去の手続き
当社は、以下の理由によって、個人情報の利用の停止又は消去を請求された場合であって、その請求に理由があることが判明したときは、当該違反を是正するために必要な限度で、遅滞なく当該個人情報の利用の停止又は消去を行います。

●個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱っている
●個人情報を、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により利用している
●個人情報が、偽りその他不正の手段によって取得されたものである
●要配慮個人情報が、ご本人の同意なく取得されたものである
●個人情報が、その利用目的との関係で当社が利用する必要がなくなった
●個人情報が、漏えい、滅失、毀損その他の個人情報保護委員会規則に定められた事態が生じた
●その他個人情報の取扱いによりご本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある

第三者への提供の停止の手続き
当社は、以下の理由によって、個人情報の第三者への提供の停止を請求された場合であって、その請求に理由があることが判明したときは、遅滞なく、当該個人情報の第三者への提供を停止します。

●法令等又は本プライバシーポリシーに基づくことなく、個人情報をあらかじめご本人の同意を得ないで第三者（外国にある第三者を含む）に提供した
●個人情報が、その利用目的との関係で当社が利用する必要がなくなった
●個人情報が、漏えい、滅失、き損その他の個人情報保護委員会規則に定められた事態が生じた
●その他個人情報の取扱いによりご本人の権利又は正当な利益が害されるおそれがある

請求にご対応できない場合について
以下の場合には、請求にご対応できませんので、あらかじめご了承ください。当社は、対応できない旨を決定した場合には、その旨、理由を付して、通知いたします。

●その存否が明らかになることにより公益その他の利益が害されるため、開示等の請求の対象となる個人情報に該当しない場合
●請求書に記載されている氏名・住所等とご本人確認書類に記載されている氏名・住所等が一致しない場合など、ご本人確認ができない場合
●代理人の方によるご請求の場合で、代理権が確認できない場合
●開示等の対象となる個人情報又は第三者提供記録を特定するに足りる事項の提示を求めたにもかかわらず、その提示がなかった場合
●個人情報の利用目的の通知のご請求について、その利用目的が本プライバシーポリシー等により明らかである場合
●個人情報又は第三者提供記録の開示の請求について、ご本人又は第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合又は個人情報保護法以外の法令に違反することとなる場合
●個人情報の利用の停止、消去又は第三者への提供停止の請求について、これらを行うことが困難な場合であって、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとる場合
●手続きに必要な書類等に不備があり、相当の期間内に訂正がされなかった場合
●その他個人情報保護法で定められた請求の要件を満たさない場合又は法令上開示等をする必要がない場合

注意事項
●個人情報の保護のため、書面及び電磁的記録は、配達証明郵便の送付により交付いただきます。
●個人情報保護法以外の法令の規定により特別の手続きが定められている場合、当該手続きに従います。
●保有する情報がない場合及び請求へのご対応ができない場合でも、ご送付いただいた書類、郵便切手等はご返却いたしかねますのであらかじめご了承ください。
●本人確認書類及び代理人確認書類については、ご本人・代理人確認以外には利用せず、それぞれのご請求への対応完了後遅滞なく廃棄いたします。ご返却はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

ご指摘の申出先
個人情報の取扱いに関するご指摘は、X.お問い合わせ先記載のお問い合わせ先までお願いいたします。

X. お問い合わせ先

本ポリシーに関する、ご意見、ご質問、苦情の申出その他利用者情報の取扱い、開示等に関するお問い合わせは、以下のお問い合わせまでご連絡ください。
サントリーウエルネス株式会社　サントリーウエルネス comadoお客様センター
〒135-8631　　東京都港区台場二丁目3番3号
電話　0120-510-310
Email　info@comado.com
電話受付時間（平日9:00～18:00）


XI. 改定

１．当社は、本規約の規定に基づいて、本ポリシーを変更します。

２．本ポリシーを変更する場合には、本サービスのアプリ内の適宜の場所へ掲示する方法により、利用者に通知します。

XII. その他の事項

上記に定めのない事項については、当社が定める サントリープライバシーポリシー、 お客様の個人情報のお取扱いについて および本規約の定めに従うものとします。
開示等のご請求方法については「 個人情報の開示等の手続き 」をご確認ください。

2022年9月22日制定
2026年7月21日改訂